格兰仕怼天猫，大家觉得哪家公关能力强？

格兰仕怼天猫，大家觉得哪家公关能力强？

对于这件事情我感觉格兰仕的公关能力几乎为零，我都怀疑格兰仕有没有公关团队来处理这件事情。

格兰仕连续发布的几遍声明让人感觉就像是怨妇在抱怨一样，我一个非公关人员都感觉写的声明没有技术含量

第一篇：关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明

第二篇：请天猫高层站出来说话

第三篇：别玩阴的

第四篇：请加入正义的一

在今天又发布了《一图看懂格兰仕天猫搜索异常事件》

不仅仅发布这些声明，还在微博多次视频展示后台数据来告诉大家他的数据出现严重问题，旁边的旁白明显是一个年轻的运营在讲解，这些都没经过慎重思考就放到网络上，这个能说他是有公关能力？

自始至终格兰仕都围绕的一个问题在抗议，像是骂街一样，就是格兰仕认为他的搜索异常，但是能证明搜索异常是违法垄断行为吗？

所以我感觉格兰仕连这个问题都没有搞懂就开始在网络上大张旗鼓的抗议，都不给自己一个后台下，现在骑虎难下，只能硬着头皮死撑着，还回到开始的问题上，天猫搜索异常是属于垄断行为吗？我个人都感觉这个并非垄断行为，至少从这一点上看并不能称之为垄断，毕竟您店铺还在天猫开店，您也在京东开店，您当然也有权利在拼多多开店，但是，天猫这个平台他也有权利给您分配多少流量，毕竟现在不是一家独大，京东，天猫，苏宁都虎视眈眈的看着，买家都知道货比三家谁更便宜买谁的，你格兰仕在拼多多卖了更便宜，天猫当然不可能给你太多的流量，就算一个流量都不给你也没办法，所以我感觉格兰仕连这个问题都没搞清楚，是否需要咨询一下律师，如果真的天猫涉及到垄断行为，可以收集证据直接起诉天猫，而不是在网络上卖惨取得大家的同情啊！

而且我感觉格兰仕不仅仅公关能力不行，连商业运作能力都有问题，你一个品牌，没事做为什么要去得罪一个平台，你想在拼多多卖货，低调一点，拼多多虽然说用户很多，但是跟天猫还是完全不能比的，大家都看着钱面子上做事的，别被拼多多的用户量欺骗了，有太多是给朋友砍价算进用户量了，真的买的有多少人，买电器的就更好了，自己判断严重失误，感觉内部处理好问题，私底下沟通好，现在事情闹大了，可不是格兰仕这么容易收尾的了，而反观天猫，至今就简单回复了一下事情的经过，至今唯有任何发声，天猫都不削格兰仕提出来的任何问题，感觉格兰仕真的是一败涂地。

格兰仕怼天猫，我个人认为天猫这边的公关能力相对比较强些，原因主要有以下几点来进行分析：

6月17日消息，格兰仕官微对外发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常》的声明。声明称，自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。格兰仕证据牵强：格兰仕作为一个资深的品牌与天猫有多年的深度合作，对此肯定与天猫团队有深度的交流，更有明文的法律合同，不会因为因为拜访拼多多事件而天猫给与格兰仕暗箱操作，而且是在618前后，是消费期间最敏感的时候，这对于天猫是百害而无一利的，所以格兰仕的天猫搜索屏蔽证据很牵强。

格兰仕逻辑漏洞：格兰仕声称自己的品牌产品在天猫平台出事后，找不到天猫负责人，无处申诉。其实这种依据完全就是不现实的说法，作为一个和天猫有资深合作的品牌，怎么可能会存在与天猫团队没有交流，就算没有一点人际来往，当自己的品牌在平台出事了，就不会直接跑一趟阿里园区处理，一个普通的电商卖家都知道的道理，作为格兰仕这种运营团队难道会不清楚。

寻找社会同情：当天猫正面回应并未对格兰仕做出搜索屏蔽后，格兰仕试图通过社会舆论来获得支持与同情，声称是天猫的威胁让格兰仕做出平台二选一，其实这种说法很难成立。假设天猫真的因为格兰仕拜访拼多多而已屏蔽搜索来威胁格兰仕平台二选一，也没有必要再618前后来操作，这不仅是格兰仕的损失也是天猫的损失，更会把天猫推上舆论的风口。所以格兰仕的依据完全没有逻辑依据。

综合以上所述，我个人认为在这次格兰仕回怼天猫的事件中，格兰仕完全不如天猫，反而暴露出格兰仕一个品牌的运营团队的问题。

就算你是卖家，你自己的官方店，这也是你格兰仕的旗舰店，拼多多也是你的旗舰店，天猫店定价那么高对天猫用户来说你是在欺客吧，那人家天猫为什么不能制裁你，有很充足的理由禁止你在天猫开店吧，，，这就是格兰仕的聪明之处，一种营销手段，比如你和超市A达成了合作伙伴，在超市A租了个摊位，肯定有相关合同的，同样的苹果放超市A卖五块钱一斤，，然后你在超市A对面的超市B摆了个滩，在人流量多时大声吆喝，对面超市A的苹果摊位也是我的，苹果和我这滩上是一个品牌的，价格比对面的超市A的一斤便宜三元，然后客人都来超市B里你这里滩上了买你的苹果了，然后所有客人都骂对面的超市A是黑商，同样的东西比这超市贵三块，你想着以这种自导自演的价格对比促销，想着拉顾客流量大挣一笔，还和超市B以这种拉客流量的方式谈好合作，要求超市B给你各种补贴支持，，因为你能用自己产品的价格差把对面超市的好多客人拉过来，客人就都会在这家超市买别的东西了，你和超市B双方共赢，而超市A完全成了耍的傻逼，你说超市A冤不冤，连别的品牌店商品都连带销售不好，没人买了，所有超市A的商品被冠上价格高，带上黑商的帽子，，你说超市A要不要反击，至少在你没答应参加超市A的降价活动时，参加的商品放门口，不参加的商品，人家超市是不是得把你的商品放到活动区域之外，，此事关键是格兰仕这一套路是在拼多多也没卖出多少，天猫也比去年参加活动时销售低于百分之四十以上了，库存了二十多万台没卖出，这是自导自演的价格对比销售套路失败了，

谢邀！

目前来看，无论从哪个方面来看的话，格兰仕显然是处于劣势的一个情况，那么目前至于格兰仕所说的那些问题是否真的存在，还是一个值得商榷的地方，但目前大概率的是出现了问题，因为对于格兰仕来说，在天猫和淘宝有20多家店铺，而6家核心店铺的流量都出现了问题，从1万多的浏览直接降到了100多。

事实上格兰仕和淘宝天猫的合作已经非常久远了，从2008年开始，格兰仕就和淘宝天猫合作一直到现在，两者一直合作的非常愉快，至少没有出现什么问题，直到去年2018年开始，格兰仕开始接触拼多多之后，其实两者的关系就比较微妙了。

我们知道淘宝天猫一直有着巨头的作风，也就是说善于让很多厂商2选1，这是一直为人诟病的，所以从这一点来看的话，淘宝和天猫确实是惹不起也不是善茬。但淘宝和天猫这样的阿里系确实是背景强大，所以在公关上面从来不惧怕格兰仕这样的厂商。

反倒是格兰仕可能被淘宝和天猫掐住了命门，要知道供应商和平台之间的关系最怕现在这样当一家独大的时候，其实格兰仕的话语权是非常低的，尤其是拼多多还没有办法，承载格兰仕的流量之下那么天猫，或者说淘宝这样的做法无异于将格兰仕打入死牢！

这也难怪，为什么格兰仕会一反常态在社交平台上持续手撕淘宝天猫，可以说格兰仕是这个618期间最失落的一个品牌厂商了，当各家都在晒收益晒成交量的时候，只有格兰仕自己在为自己讨公道。

那么目前格兰仕的公关能力还显得比较纯弱，原因就在于浏览量包括数据这个问题或者说搜索异常，这个问题很难有确切的证据就证明是天猫所谓，虽然我们可以想得到，但并不见得一定都是天猫和淘宝的原因，所以这就造成了一个模棱两可的事情。

事实上格兰仕不应该大举一些所谓道德和标准，而是应该能够从证据层面获得一部分的支持，这样所说的话才有更有理有据。这和此前奥克斯身居民族大义一样，在消费者眼中其实就是处于弱势的一个状态。

感谢您的阅读！6月17日，格兰仕在声明中提到：自从2019年5月28日，应邀拜访拼多多开始。在天猫平台出现了搜索异常！这里提到了一个品牌，天猫，拼多多以及格兰仕。

6月17日，晚上约20点时，格兰仕再次在官方微博发文，称“请天猫高层站出来说话”。格兰仕对此进行了事件盘点：

4月3日天猫屏蔽格兰仕在淘宝的资源，并且要求下架拼多多产品

5月20日，天猫要求格兰仕出具“退出拼多多”公函

5月27日天猫要求格兰仕下架拼多多

5月28日，天猫封锁520大促

6月2日天猫搜索出现异常

6月17日，在反复的洽谈无果后，格兰仕发布声明

通过此事我们看到了什么？是天猫为了和拼多多争夺资源，对于商家进行封锁。到底事实怎么样？我们并不知晓。不过，我们可以确认一件事，这件事中拼多多占有很大影响。

我们就拿618来说，虽然淘宝仍然是这次618的王者，但拼多多已经是淘宝的1/2，日均活跃用户在1.2亿之上，也是京东的一倍。

而且，在回馈来看，拼多多的用户粘性、停留时间和打开次数都是最高的。拼多多短短的时间，对天猫，京东都有不小的影响，这也吸引商家不断进驻到拼多多中，而品牌数量的匮乏确实是拼多多的短板，格兰仕等品牌被邀请，也说明了拼多多在行动中。

当然，这件事到底是不是电商平台竞争导致的商家被封锁，我们不得而知，不过我们也希望在平台竞争中，应该更公平些。

格兰仕存在很多公关漏洞，对其品牌来说只是一场发泄的闹剧而已。

1. 具体找谁来解决问题，一个链接能做五年，而现在居然不知道找谁解决问题，我们不相信。难道格兰仕是在具体针对天猫某位“高层”？

2. 格兰仕初期发布的所有官方内容几乎不是在猜测就是在“关联”，猜测天猫因为品牌“劈腿”而警告，这样的公关态度很不成熟，没有确切的证据便不能用猜疑质问对方，这是公关基础。

3. 随后发布的两个视频，PC端主要说的是从淘宝平台搜索的问题，而手机端的录制者应该是运营人，说话过于激动，尤其是最后一句话显然听得出来有要哭出来的感觉。这种不聚焦、不冷静的公关态度难道是在说格兰仕品牌的消费者都是情感冲动无法冷静思考的人吗？

4. 被第三方媒体证实搜索曾一度恢复正常，而格兰仕并没有及时公布此信息，相反却是直接又抛出了冲突性更强的官方说明，暗指天猫会对其形成威胁，所以不会曝光事实。

5. 格兰仕最后的申明彻底证实了此品牌不仅不懂公关，甚至在微博上还掀起了下游经销商揭底的情况，可谓是NO作NO歹呀。

今年的6.18年中大促，天猫的销量业绩绝对不会低，只看苏宁易购首分钟破亿便知道，天猫的流量与营销每年都有积极的变化。而如此庞大复杂的业务处理系统会针对一家合作多年的品牌店铺？好像有些牵强，甚至在运营人歇斯底里的状态下使人感觉，真实情况是格兰仕内部失误而造成重大损失，进而以“专家”身份使决策者陷入两难境地。

至少到现在为止，格兰仕的决策层尚未表态……只是运营人在歇斯底里的咆哮，真的好难看……

男的和女的谈恋爱，女的私自约会其他人，被男的发现要分手，女的开始骂街博同情，这故事就这么简单

我不支持谁，只是恶心商家这种炒作，，既然有理可依有据可查那去法庭起诉啊，何必在这当个跳梁小丑作秀，想分手之前搞一波大广告？？？隔壁老王给你发了个红包（补贴）就去跟拍拖去了，还给人家kou[石化]（拿着补贴搞高底价差），在自己家老公面前家务都不做，现在人家老公怕别人说闲话受不了这婆娘要和她离婚（清出平台），就天天装出一副好妇遇上负心汉的样子在大街上撒泼（发布各种大家快来看啊的消息），发动路过群众博取同情。

格兰仕能叫公关吗？都快骂街了

公关不重要，欢迎格兰仕退出天猫，不喜欢天猫就别在那里卖了，拼多多不挺好吗，比在天猫发展的好呀，拼多多利润多高呀 哈哈